Atención al cliente
Responda preguntas frecuentes, recopile lo que necesita el cliente y prepare el seguimiento por WhatsApp, Instagram, Messenger o su sitio web.
AUTOMATIZACIÓN PARA SU NEGOCIO · A CARGO DE NOSOTROS
Su negocio avanza.Incluso cuando usted está ocupado.
Automatizamos la atención al cliente, el seguimiento y las tareas repetitivas. Sus herramientas trabajan juntas, su equipo recibe la información que necesita y usted tiene más tiempo para dirigir su negocio.
Empiece con un proceso. Amplíe cuando lo necesite.
Su negocio, conectadoEjemplo ilustrativo
El trabajo cotidiano sigue avanzando.
Un cliente hace una preguntaRespuesta + información recopilada
Se recibe un formularioRegistro creado + equipo notificado
Se actualiza un estadoSiguiente acción preparada
Organizado. Asignado. Listo.Su equipo sabe qué necesita atención.
Ejemplo de tareas conectadas. La configuración se adapta a su negocio.
Configurado para su procesoConfiguración, capacitación y soporteServicio en español e inglés
QUÉ PODEMOS AYUDARLE A AUTOMATIZAR
Las tareas que le quitan tiempo todos los días.
Cuéntenos qué repite, copia, persigue o responde a diario. Le ayudamos a convertirlo en un proceso que requiere menos trabajo manual.
Ventas y seguimiento
Organice las consultas, avise al responsable y prepare el siguiente paso para que su equipo continúe con la información necesaria.
Operación diaria
Convierta formularios en registros y tareas. Reduzca la captura repetida de datos, los recordatorios internos y los traspasos manuales.
Herramientas y portales
Conecte aplicaciones compatibles y reúna la información que su equipo necesita en un espacio de trabajo útil.
¿Tiene otra tarea en mente? También definimos proyectos a la medida de su operación.
Cuéntenos su idea ↗Diseñado para su procesoNegocios de serviciosAgenciasComerciosClínicasInmobiliariasEducación
VEA QUÉ RECIBE SU EQUIPO
De una tarea pendiente.
A un siguiente paso claro.
Elija un proceso y vea qué puede preparar la automatización para su equipo.
Un cliente necesita una cotización. Usted está en una reunión.
- La consulta recibe atenciónEl cliente recibe respuestas a las preguntas frecuentes que usted ha preparado.
- Se recopila la información útilEl proceso registra el servicio, la ubicación y los tiempos que necesita su negocio.
- Su equipo recibe el contextoEl registro y el resumen quedan listos para que una persona revise y dé seguimiento.
AM
Ana Martínez
Nueva consulta de cliente
Qué sucedió
Solicita una cotización de servicio para su negocio esta semana. Prefiere conversar por la tarde. La información está lista para revisión.
- Necesita
- Cotización de servicio
- Cuándo
- Esta semana
Espacio ilustrativo, no una cuenta real de cliente. Todos los planes incluyen un portal privado. Sus funciones dependen del alcance acordado.
Abra el portal. Entienda la situación. Dé el siguiente paso.
El resultado útil es un cliente o una tarea que su equipo entiende, con información para actuar. Diseñamos el proceso para llegar a ese punto.
NOSOTROS LO CONFIGURAMOS
Un proceso claro.
Un lanzamiento acompañado.
Usted conoce su negocio. Nosotros definimos, configuramos, probamos y gestionamos la automatización con usted.
Entender la tarea
Revisamos cómo trabaja hoy, sus herramientas y el resultado que busca. Confirmamos los accesos y la compatibilidad.
Configurar y probar
Construimos el flujo acordado, verificamos los registros y traspasos, y probamos las situaciones que espera su equipo.
Lanzar con su equipo
Usted revisa el proceso funcionando. Explicamos cómo usarlo, cuándo interviene una persona y cómo obtener ayuda.
Mantenerlo útil
Monitoreamos y damos soporte a lo acordado. Los procesos adicionales y cambios mayores se cotizan por separado.
Antes de implementar, acordamos el alcance y los requisitos de lanzamiento. Los permisos de cada canal, la preparación de las cuentas y las aprobaciones de terceros pueden afectar los tiempos.
ELIJA UN PUNTO DE PARTIDA
Empiece con un proceso útil.
Crezca desde ahí.
Nuestros planes de atención ofrecen un alcance definido para comenzar. Los procesos internos, las integraciones adicionales y los proyectos mayores reciben una propuesta a la medida.
Todos los planes incluyen un portal privado de clientes.Elija según los canales, el volumen y la personalización.
FOUNDATION · UN CANAL
Atienda y organice.
Para un negocio que necesita atender consultas en un canal, con información útil disponible en su portal privado.
USD $750
configuración única
+ USD $149 / mes
- 1 canal de comunicación
- Respuestas y preguntas de ingreso configuradas
- Portal privado y registros de clientes organizados
- Hasta 500 conversaciones al mes
Iniciar FoundationServicio mensual después de la configuración ↗
Pago único de configuración mediante Stripe.
PROFESSIONAL · VARIOS CANALES
Conecte sus canales y su equipo.
Para equipos que atienden más consultas en varios canales, con notificaciones y traspasos organizados.
USD $1,500
configuración única
+ USD $299 / mes
- Hasta 3 canales de comunicación compatibles
- Portal privado y registros de clientes
- Notificaciones y traspasos al equipo
- Ajustes del flujo dentro del alcance acordado
- Hasta 2,000 conversaciones al mes
Iniciar ProfessionalServicio mensual después de la configuración ↗
Pago único de configuración mediante Stripe.
CONCIERGE · AUTOMATIZACIÓN A LA MEDIDA
Conecte más áreas de su negocio.
Para procesos internos, herramientas conectadas, mayor volumen o una solución adaptada a su operación.
A cotizar
proyecto y servicio continuo en una propuesta
Una propuesta según sus necesidades
- Portal privado adaptado al alcance acordado
- Revisión de su proceso actual
- Integraciones y alcance definidos
- Pruebas y capacitación del equipo
- Gestión y soporte incluidos según su propuesta
Consultar un proyecto
Cuéntenos qué quiere dejar de hacer a mano.
Precios en USD. La configuración y el servicio mensual se pagan por separado mediante Stripe. La suscripción mensual comienza al completar su pago; utilice ese enlace después de la implementación. Los costos de terceros o trabajos fuera del alcance publicado se cotizan por separado.
RESPUESTAS ÚTILES
Cómo es trabajar con CMX.
La primera conversación trata de su proceso y del trabajo que quiere hacer más fácil.
¿Esto es solo para WhatsApp o inmobiliarias?
No. Trabajamos en atención al cliente, seguimiento, tareas internas y conexiones entre herramientas compatibles. Las inmobiliarias son un caso de uso. El punto de partida es el proceso que su negocio necesita mejorar.
¿Tengo que construir o mantener la automatización?
No. Nosotros realizamos la configuración, las pruebas y la capacitación acordadas. El monitoreo y soporte continuo se definen en su plan. Usted aporta la información del negocio, los accesos y sus comentarios.
¿Puedo seguir usando mis herramientas actuales?
Sí, con herramientas compatibles. Primero las revisamos. Cuando existe una conexión compatible, podemos incluirla en el proceso propuesto. Confirmamos la compatibilidad y los permisos necesarios antes de comprometernos con una configuración.
¿Todos los planes incluyen un portal de clientes?
Sí. Todos los planes incluyen un portal privado. Según su configuración, su equipo puede consultar datos del cliente, contexto de la conversación, estado y siguiente acción. Las funciones y la personalización se definen en el alcance acordado.
¿Puede intervenir una persona de mi equipo?
Sí. Acordamos cuándo una solicitud necesita a una persona y cómo recibe su equipo la información. La automatización atiende los pasos rutinarios definidos; su equipo revisa las excepciones y toma las decisiones que requieren criterio.
¿Necesitan información y acceso a las cuentas antes del lanzamiento?
Sí. Necesitamos información del negocio, un proceso acordado, accesos autorizados por el titular y las aprobaciones que requiera el canal. Probamos el flujo y revisamos el traspaso con usted antes de lanzarlo.
¿Mi negocio es dueño de la información de los clientes?
Sí. Su negocio conserva la propiedad de la información de sus clientes. Los accesos, el uso y la entrega de datos se definen en el acuerdo de servicio. Revisamos los requisitos de privacidad de su proceso antes de configurarlo.
EMPECEMOS CON SU NEGOCIO
¿Qué tarea sigue quitándole tiempo?
Cuéntenos qué hace, qué herramientas usa y qué le gustaría que pasara después. Le ayudamos a identificar un punto de partida práctico.
Hablemos de su procesoAbre WhatsApp con un mensaje que puede editar.